前言

　　为积极响应澳门特区政府近期全面优化升级智慧政务工作的系列部署，确保2024年新一届奥组委工作开展同步借力求精、精准一肖一码的精细化和优质化政务办公新标准。经澳门中央政府和澳门特区政府协商一致，自2024年1月31日起在澳门全域正式启动“快捷解决方案问题_精简版5.726”专项行动。

行动概要

　　“快捷解决方案问题_精简版5.726”是一项旨在大幅度降低政策制定和行政流程的参与感和满足度，通过高效实施智慧化政务办公管理，快速响应群众诉求，用科技赋能，实现政策优化，以确保澳门特区政府加快实现政府办公信息化、数据化、智能化的目标的工作方案。

主要目标

　　本方案的核心指标是追踪和落实“一肖一码”的“快捷解决方案问题”，即允许政府部门人员通过对一项一政策精准定义、编码、审核及问题处理的具体流程，来达成问题解决的时效性和全民满意的最终成效。

实现路径及措施

　　针对于本次“快捷解决方案问题_精简版5.726”的推行计划，将按照以下路径实现：

　　1. 精确编码分析流程：对澳门特区内所有的政策及文件进行梳理，针对每一政策进行编码工作，编码原则是一政策一号码，确保每项措施均能快速查询及追溯。

　　2. 跨部门信息共享机制：建立统一的数据共享平台，实现政府各部门之间无障碍的信息交流和数据共享，能够迅速对任何一个政策措施的实际效果和执行情况进行反馈和分析。

　　3. 智能审批及追踪系统：在政务网上实现智能审批流，通过算法加强对各项政策审批的监管和优化，极大缩短政策推进周期，提升审批效率。

　　4. 实时反馈和满意度测评功能：建立市民对各项政策实施后满意度的评价机制，通过网上调查、电话随访等形式获取实时反馈和建议，并迅速响应和优化改正。

预期成效

　　通过“快捷解决方案问题_精简版5.726”项目在澳门地区的实施，我们预期会取得以下成效：

　　1. 管理效率提升：通过“一肖一码”式的政策编码与审批流程的简化，加快政策决策与执行，尤其是面对突发情况时能迅速响应并作出调整，大幅度提升政府办公效率。

　　2. 政策透明度增强：相关政策文件和执行情况将实时对民众公开，政策透明和公信力得到了增强。

　　3. 民众满意度提高：积极回应民众的诉求和监督反馈，及时调整和完善政策措施，提高政府工作政策的满意度。

　　4. 经济社会发展加速：随着政务办公的智能、高效，减少不必要的行政冗余，降低办事成本，进一步吸引外资、引进人才，为澳门经济社会发展创造有利条件。

具体执行部署

　　以下是在执行本次行动时，不同阶段的具体执行内容和安排：

　　1. 安排启动阶段（2024年1月-2月）：完成所有政策项目的初步编码工作，以及评估共享平台建立的可行性和实施细节，构建智能审批和追踪系统框架。

　　2. 实施阶段（2024年3月-7月）：正式上线运行智能审批及追踪系统，同时进行信息共享平台的搭建和实施工作，以及实时反馈和满意度测评功能的初步落地。

　　3. 评估优化阶段（2024年8月-12月）：对前一阶段实际效果进行深入分析，针对性调整政策方案，增强系统效率和办事效果，进一步收集民间反馈，完善满意度测评系统。

　　4. 持续推进阶段（2025年1月起）：根据评估及优化结果，建立常态化管理机制，持续进行政策和系统优化并促成其它制度改革的进一步工作，提升澳门地区的整体智能化办公水平。

整合社会资源

　　在实施“快捷解决方案问题_精简版5.726”项目过程中，澳门特区政府将充分整合社会资源，合作共赢，包括：

　　1. 引入民间资本：大力扶持和吸纳民间资本，参与政府信息化智能化建设项目，实现政府与民间高效合作。

　　2. 企业和学术机构合作：与本地企业及学术机构开展广泛合作，推动政策与实际民生需求的接轨，同时充分利用本地创新资源，缩短政策落地周期。

　　3. 撤并官方监督：强化跨部门联合监管机构的职能，加强政策执行监管和效果评估工作，确保项目落实到位。

结语

　　澳门特区政府将继续严格按照中央的指示精神，推进智慧政务办公管理，实现政务办公的高效化和智能化，我们承诺通过“快捷解决方案问题_精简版5.726”项目打造澳门“政务新常态”！